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韶山国税多措并举 又好又快推行增值税发票系统升级版

来源:作者:发布时间:2015年05月29日 浏览次数: 【字体:
韶山市局作为湘潭市首批增值税发票系统升级版试点单位,时间紧、任务重,办税服务厅多措并举,合理调配各项服务资源,确保升级工作日常工作有效进行。
一、召开专题会议,制定预案统一部署。对内开展业务培训,对外开展纳税人学校辅导,印发推行流程图告知单,告知纳税人系统升级的有关事项以及新系统的使用。
二、标示鲜明,宣传到位,得到纳税人的理解和支持。升级期间,办税服务厅通过条幅、电子屏、桌牌等宣传系统升级,不仅为升级纳税人提供指引,也让正常办税纳税人了解了新的增值税发票系统,进一步保证了各项工作的顺利展开。
三、优化流程,合理调整窗口职能。设置两个咨询导税岗,有效疏导日常业务和升级业务;设置三个日常业务服务岗受理申报、办理发票相关业务和车购税业务;专设四个系统升级岗,分别是报税岗、变更发行岗、发票发售和复核岗。专人专岗,保证服务质量和服务效率。优化了业务办理流程。
三、统筹升级时间,错峰办税,尽量减少等候办理时间。友情提示纳税人分时段进行系统升级,防止出现高峰时段纳税人拥堵的现象,合理分散纳税人,既缓解了升级办理的压力,又提高了升级工作的效率。
四、延时服务,最大限度便利纳税人。为了确保当日完成升级任务,办税厅全体人员做好加班准备。对于等候办理的纳税人,即使到了下班时间,也要为纳税人办完所有涉税事宜。
五、内外联动,第一时间排除技术困难,保证工作效率。加强与政策法规科信息中心等科室的沟通,与技术单位派来的专业人员配合,排除了系统升级和日常工作中的电脑技术故障,为纳税服务提供坚实保障。
在各方的共同努力下,系统升级当天服务流程有条不紊,纳税人井然有序,圆满完成全辖区112户增值税系统升级工作,受到纳税人的一致好评。(纳税服务科 刘英)
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