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韶山市局“三访三改”进一步落实便民办税春风行动

来源:作者:发布时间:2015年05月29日 浏览次数: 【字体:
近日,该局结合推行《全国税务机关纳税服务规范》,召开进一步落实“便民办税春风春风行动”会议,要求转变工作作风和观念、关心纳税人的切实需要,注重纳税服务细节,做到“三访三改”,力求办税流程更简洁、科室协作更密切、纳税服务更便民。
“三访”,一是走访纳税户,收集纳税人的意见,了解纳税人的需求。针对纳税人提出的问题进行总结整改,减轻纳税人负担;二是走访先进县局,学习他们在纳税服务工作上的先进方式和经验,结合我局实际加以利用,提高服务专业性。三是走访重点税源户,设立税法宣传点和宣传小组,定期定点宣传办税新政策新流程。
“三改”,一是改变工作作风,开展科室自查,从廉洁自律、工作效率、服务态度等方面反省和总结,针对不足制定限时整改措施,并验收整改效果。二是改进科室协作方式,任务层层分解,明确落实责任,保证征税流程简洁明了,严格有序,避免纳税人走冤枉路,办冤枉事。三是改被动服务为主动服务。通过问卷调查、现场访问和定期会谈等方式了解纳税人的困惑,及时主动解决征缴矛盾,建立税企良好沟通长效机制。(韶山市局 刘建国)
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