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韶山市政务服务中心2017年上半年工作总结及下半年工作计划

来源:作者:发布时间:2017-08-10 11:22 浏览次数: 【字体:

2017年,韶山市政务服务中心按照国、省、市关于政务公开和政务服务的相关要求,在市委、市政府的领导和湘潭市政务服务中心的指导下,紧紧围绕年初制订的政务公开政务服务工作目标任务,扎实推进各项工作,为优化全市政务环境、服务地方经济发展作出了应有的贡献。

一、上半年工作回顾

1、政务公开有力度。认真贯彻执行《信息公开条例》,坚持以公开为常态,不公开为例外的原则,推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。推进行政权力公开透明运行,政府工作部门进一步清理“三清单”,晒出权力清单,亮出责任清单,编制流程清单,公开部门行政审批、行政处罚以及其他具体行政行为的行政职权、执法依据和标准,绘制权力运行、执法检查、审批处罚等流程图(表),并在单位醒目位置和单位网站、市政府门户网上予以公布,接受社会监督。认真落实依申请公开制度,共受理和办理信息依申请公开3件。

2、政务服务有亮点。全市4个乡镇、33个村、5个社区便民服务中心(站点)已全部建成且投入使用,三级便民服务网络体系健全,加强乡村便民服务站的管理和指导,下发了《关于进一步加强乡镇便民服务中心建设的通知》。举办了2期乡镇、村(社区)便民服务中心(站点)代办员培训。

承接“互联网+政务服务”信息惠民国家试点工作,确定清溪镇和清溪镇火车站社区、狮山村为试点乡镇、试点村(社区),目前场地建设、机房改造、设备添置、事项梳理、人员培训等工作全部完成,已通过上级初检。

完善了《韶山市人民政府政务服务中心窗口单位及窗口工作人员管理与考核办法》,每月评出3名“服务之星”,每季度评出2个“红旗窗口”。共受理行政许可和公共服务项目2219 件,办结2219 件;累计存款金额800余万元,无超时办结和投诉现象,群众反响好。

3电子政务有提升。市政府门户网站在“湖南省优秀网站”的基础上,进一步加强管理、优化栏目、完善功能、保障内容,确保运行顺畅,网站集约化工作全面完成。举办了全市网站工作人员业务培训。及时对各单位内网运行进行技术指导,保障各单位接收文件畅通。电子政务内网和党政内部工作专网建设已完成项目设计报批工作,参与“智慧韶山”、“信用韶山”和“互联网+监督”等工作建设,各项工作有序推进。

4、信访处理有好评。克服了人员少、任务重的困难,承担着市长热线、市长信箱的记录、答复、交办、催办、反馈等工作,承办湘潭12345市长热线和市长信箱交办件受理、交办、反馈及部门信箱件的催办、统计等工作。共受理、办理本级市长热线89件、市长信箱39件,转办湘潭市长热线68件、市长信箱8件,及时办结率100%,无黄红牌警告,受到领导和群众好评。

半年来,虽然取得了一定的成绩,但离上级的要求和人民的期盼还有差距,比如:改革和创新的成效不明显;政务公开的力度还不够;政务服务的水平有待进一步加强等等,这些有待在今后的工作中加强。

二、下半年工作计划

 坚持以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导,围绕中央、省、市的部署和要求,以深化改革为动力 ,以群众满意为目标,坚持在“创新、规范、深化、提升”上下功夫,突出工作重点,不断丰富政务公开内容,着力提高政务服务水平,为迎接党的十九大和韶山建设世界知名目的地作出新贡献。主要抓好以下几个方面的工作:

1、优化窗口服务,发挥服务平台作用。完善“市政务服务中心为龙头、乡镇便民服务中心为基础、村(社区)便民服务站点为补充”的三级便民服务网络体系,做到层级清晰、功能互补、业务对接、上下联动,形成便民服务的整体合力。完善和整合市级政务中心窗口,梳理和明确服务事项。按照《韶山市乡镇、村、社区便民服务中心规范化建设考核评分标准》,进一步加强乡镇、村、社区便民服务中心建设。

 2、加强政务公开工作,增强公开实效。编制发布《韶山市2017年政务公开工作要点》,紧紧围绕国、省、市的重大决策部署以及公众关切,深入贯彻国、省、市有关文件精神,细化政务公开工作任务,加大公开力度,加强政策解读回应,不断增强公开实效,保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权,助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设。

3、加强网站管理,提升电子政务。一是按照上级规定,加强网上政务服务和电子监察系统的完善和应用,确保政府网站运行良好,普查工作保持优秀。二是积极参与“智慧韶山”、“信用韶山”、“互联网+监督”等的建设,按要求完成各项工作。三是认真做好市长热线和市长信箱办理工作,保持受理和办理率为100%。

4、推进“互联网+政务服务”,提供试点经验。按照国办发〔2016〕23号文件精神,结合韶山实际,积极推进“互联网+政务服务”信息惠民试点工作,为湘潭提供试点经验,以此为契机推动政务服务工作上新台阶。

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