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韶山旅游执法指挥中心积极作为获赠锦旗

来源:韶山新闻网作者:韶山市新闻中心发布时间:2017-10-11 09:05 浏览次数: 【字体:

  韶山新闻网讯(记者 叶姿 通讯员 胡德成)近日,韶山市旅游执法指挥中心物价检查室收到一面书写着“依法维权为民解忧”几个大字的锦旗。

 

 

  这面锦旗由四川省达州市荣通燃气有限公司赠送。锦旗背后有一个曲折的小故事,体现了韶山旅游执法指挥中心执法人员积极作为,热情服务游客的精神风貌。

 

  10月4日上午,韶山市旅游执法综合指挥中心接到四川游客吴先生投诉,称他们被一个不知名的导游收取每人160元的滴水洞门票(实际每人只要52元),并扣了他们的通行证不让进景区。

 

  接到投诉后,指挥中心马上安排物价检查室的同志和投诉人联系。物价检查室负责人一边与投诉人联系,一边请旅游质监所的同志过来一起处理。有关同志立即到投诉人所在地——清溪卡口了解情况。了解的情况是:这批游客共23人,他们于3日晚上12点左右到达韶山入住酒店。到店后,游客向酒店询问是否有导游,酒店就给了某旅游社的联系方式。当晚游客就和导游联系上了,导游主动承诺帮游客按照相关规定开进景区的4张通行证。游客当时向导游说明清楚,因时间关系,他们只看主席故居、广场和滴水洞,其他地方不去,当时导游也答应了,并约定次日早上7:30到清溪卡口。可到第二天早上,导游就向游客推出线路:主席故居、广场、红色记忆城、奇石馆和滴水洞共188元,优惠价每人160元。客人不同意,导游就拿着4张通行证走了,不带这批游客了。这种情形下,游客选择了投诉。

 

  执法人员赶到时,客人情绪很激动。执法人员一边安慰他们,一边和旅行社进行沟通。半个小时的协调沟通之后,旅行社终于给了游客通行证。

 

  旅行社虽然给了通行证,但社里的个别人对游客不甚友好,弄得游客心神不安,打算就不去韶山景区参观了。见到这种情况,物价检查室工作人员主动提出陪他们参观韶山景区,参观结束后再送他们上高速。就这样,旅游执法工作人员一直陪他们参观了主席故居、广场、纪念馆,参观完了,再把他们送到高速路口。游客很感动,真诚地说,今天是多亏你才实现了我们一直以来的愿望,要不是你,今天我们就不会去韶山景区参观了,只有韶山的执法人员才会是这样做,衷心的谢谢!

 

  事后,这几位来自四川省达州市荣通燃气有限公司的游客送来锦旗,郑重表达对韶山旅游执法者的真诚谢意。

 

 

[作者:] [责任编辑:叶姿]
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